ポリシー
配送・返金ポリシー
日本国内向けに発送しています。送料は無料、すべての発送に追跡番号がつきます。
配送について
- 配送料：全国一律無料（離島を含む）
- 発送までの日数：ご注文確定後、通常1〜2営業日以内
- お届け日数：発送後 2〜5営業日（地域・繁忙期により前後します）
- 追跡：発送完了メールで追跡番号をご案内します
- 配送対象：日本国内のみ（海外発送は行っておりません）
30日間返金保証
商品到着後30日以内であれば、実際に使用された後でも返金の対象です。 「思ったより硬い」「椅子に合わなかった」といった理由でも構いません。
手続きの流れ
- support@ergobalance.jp へ、注文番号とお名前を添えてご連絡ください。
- 返送先住所と手順をご案内します（通常1営業日以内）。
- 商品の到着確認後、5〜10営業日でご返金します。
ご注意
- お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。
- 初期不良・配送中の破損の場合は、送料を当店が負担し、交換または全額返金いたします。 到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。
- ご返金はご注文時にお使いいただいた決済手段へ行います。
住所の変更・キャンセル
発送前であれば、住所変更およびキャンセルを承ります。 発送後の場合は、到着後に返金手続きをご利用ください。ご連絡は お問い合わせフォーム またはメールで承ります。